采用多级技术响应方式并提供技术支持热线：

服务时间：本公司服务组，服务热线0511-88296012，在接到用户信息后，12 小时内作出响应，48 小时内到达用户现场（距离较远的外省视具体情况而定），到达现场后48 小时内处理好一切问题。本厂承诺，无论是质量问题还是用户使用问题，一律免费调试，确保用户正常使用；

2. 汇森生物设备镇江有限公司为用户提供设备使用和维护技术方面的信息和技术资料。

3. 我公司提供：

1） 为满足设备性能所必须的足够的备品备件。

2） 提供设备、安装、调试、维护、操作所必备的专用工具。

3） 提供便于设备安装、使用的其它附属装置。

4. 在设备质保期内，我公司负责对产品进行免费的技术服务，如设备损坏，我公司将免费迅速派员及时解决（在双方约定的时间内），包括免费更换、配齐有关备品配件。

5. 设备交付使用后，我公司将不定期对用户进行电话回访或上门回访工作，及时了解设备运行情况，有效解答设备使用过程中的疑问，并提出相应需要改进的维护、保养建议，

以保证设备长期正常工作。卖方将安排有能力的专业人员，每年对买方进行至少2次的

回访，以对设备进行必要的维护示范和调整。

6. 本公司拥有一批高素质的专职售后服务人员，在接到用户服务通知后以最快速度到达现场，并保证最短时间内解决问题、排除故障。